조선대학교병원 분석보고: 환자경험평가 결과 및 서비스 세부 분석

Meta 설명: 조선대학교병원 분석보고에서 환자경험평가 결과 및 서비스 세부 분석을 제공하여 다양한 평가항목에 대한 자세한 분석을 제공합니다.

1. 조선대학교병원 평가 결과

조선대학교병원은 최근 실시된 환자경험평가에서 여러 항목에 대해 점수를 기록하였습니다. 종합 점수는 환자 경험과 관련하여 매우 중요하며, 이는 병원의 서비스 질을 평가하는 중요한 기준으로 작용합니다. 아래 표는 조선대학교병원의 각 평가 항목별 점수를 나타냅니다.

평가 항목	점수	순위 (전체 47개 병원 중)
간호사 서비스	86.08	42위
의사 서비스	82.16	32위
투약 및 치료 과정	84.54	36위
병원 환경	73.57	47위
환자 권리 보장	79.88	39위
전반적 평가	84.9	41위

조선대학교병원은 특히 간호 서비스 항목에서 상대적으로 높은 점수를 기록했으나, 병원 환경 부문에서는 마지막 순위를 차지했습니다. 이는 환자들의 병원 내 환경에 대한 불만이 있음을 시사합니다.

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1.1 간호사 서비스

조선대학교병원에서 제공하는 간호사 서비스는 환자의 존중과 예의, 경청능력, 병원 생활에 대한 설명, 요청에 대한 처리 노력 등을 평가합니다. 86.08점으로, 상급종합병원 가운데 42위로 평가되었습니다. 이를 통해 환자들은 간호사들이 자신의 의견을 얼마나 잘 청취하고, 필요한 도움을 제공하는지를 경험했음을 알 수 있습니다.

예시: 간호사와의 상호작용 개선

환자는 자신의 치료 과정에 대해 간호사와 상담할 수 있는 기회가 많아야 합니다. 예를 들어, 한 환자는 그녀의 개인적인 건강 기록에 대해 궁금해하며 간호사에게 정기적으로 질문해봤습니다. 간호사는 친절하게 답변하고 필요한 정보를 제공함으로써 환자와의 관계를 더욱 개선할 수 있었습니다.

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1.2 의사 서비스

의사 서비스는 82.16점을 기록하였으며, 이는 32위에 해당합니다. 의사와의 상호작용에서 환자들은 존중과 예의, 경청, 상담 기회, 회진 시간과 관련한 정보 제공을 중점적으로 평가합니다. 이러한 소통은 환자의 치료 효율성을 높이는 데 기여할 수 있습니다.

예시: 의사 상담의 중요성

한 환자는 진료 중 의사와의 상담 시간을 통해 자신의 질병에 대한 불안을 해소할 수 있었습니다. 의사가 진단에 대해 상세히 설명하고 치료 과정에 대한 현실적인 조언을 해주었기 때문에 환자는 더욱 안심하게 치료를 받을 수 있었습니다.

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1.3 투약 및 치료 과정

투약 및 치료 과정에서는 84.54점을 기록하였으며, 이는 36위입니다. 이 항목에서는 투약과 관련된 설명, 부작용 안내, 통증 조절 노력, 질환에 대한 위로와 공감을 중점적으로 평가합니다.

표: 투약 및 치료 관련 평가 항목

평가 항목	점수
투약 설명	85.70
부작용 안내	80.80
통증 조절 노력	83.50
질환에 대한 공감	78.40

환자들이 투약 후에는 불안이나 스트레스가 증가할 수 있는 만큼, 의사의 적절한 대처가 필요합니다.

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1.4 병원 환경

조선대학교병원은 병원 환경에서 73.57점을 기록했고, 이는 전체 병원 중 최하위를 나타냅니다. 깨끗하고 안전한 병원 환경은 환자들에게 매우 중요한 요소입니다.

예시: 병원 환경 개선 필요성

환자들의 불만 사항 중 하나는 병원의 청결과 안전성이었습니다. 한번은 한 환자가 대기실의 더러움으로 인해 불안감을 표출하며, 환경 개선 요청이 필요하다고 강조하였습니다.

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1.5 환자 권리 보장

환자 권리 보장은 79.88점을 기록하였습니다. 이는 39위에 해당합니다. 환자들은 자신의 권리가 얼마나 잘 보호되는지를 평가하는데, 불만제기가 용이한지, 치료 결정 과정에 참여할 수 있는지 등이 포함됩니다.

예시: 권리 보장 사례

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1.6 전반적 평가

전반적인 평가는 84.9점으로, 전체 41위를 기록했습니다. 이는 환자들이 자신들의 입원 경험을 종합적으로 평가한 결과입니다.

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2. 조선대병원 알아보기

조선대학교병원은 광주광역시 동구 필문대로 365 (학동)에 위치하고 있습니다. 병원의 다양한 서비스와 시설 정보는 다음과 같습니다.

서비스	내용
진료예약	062-220-3321
응급실 이용	24시간 운영
주차요금	1시간 ₩1,000, 최대 ₩10,000

병원 내부에 편의시설도 마련되어 있어 환자들의 접근성을 높이고 있습니다.

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3. 환자경험평가에 대해 알아보기

환자경험평가는 환자의 선호와 필요가 의료서비스에 어떻게 반영되고 있는지를 측정하기 위해 실시됩니다. 이 평가는 의료서비스의 질을 향상시키고, 환자 중심의 의료 문화를 확산하기 위한 목적을 가지고 있습니다.

3.1 평가내용

목적: 의료서비스 영역에서 환자의 의견과 가치가 존중되어야 할 필요성을 강조합니다.
대상: 1일 이상 입원한 성인을 대상으로 시행합니다.

3.2 주요 평가 결과

총 64,246명이 설문에 응답하였고, 종합 점수는 82.44점으로 나타났습니다.

특정 평가 영역에서 특히 높은 점수를 기록한 항목 중 하나는 퇴원 후 주의사항 제공이었습니다.

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결론

조선대학교병원의 환자경험평가는 다각적인 항목에서 환자들이 경험한 의료 서비스에 대한 소중한 데이터를 제공합니다. 간호사와 의사의 친절한 서비스는 긍정적으로 평가되었지만, 병원 환경 개선에는 추가적인 노력이 필요함을 알 수 있었습니다.

이러한 분석 결과를 바탕으로 환자들은 자신이 받을 서비스에 대해 더욱 정확한 정보를 얻을 수 있으며, 병원 측에서도 개선이 필요한 분야를 정확히 인식하여 보다 나은 환자 경험을 제공할 수 있게 될 것입니다.

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자주 묻는 질문과 답변

Q1: 조선대학교병원에서 진료를 받으려면 어떻게 해야 하나요?
답변1: 조선대학교병원에서 진료를 받으시려면 사전 예약이 필요하며, 전화(062-220-3321)를 통해 예약하실 수 있습니다.

Q2: 병원 환경에 대한 개선 사항이 있습니까?
답변2: 최근 환자경험평가에서 병원 환경이 낮은 점수를 기록했습니다. 이에 병원 측에서는 청결 및 안전성을 강화하기 위한 노력을 기울일 계획입니다.

Q3: 환자 권리 보장을 위한 조치는 무엇인가요?
답변3: 병원에서는 환자들이 자신의 치료 결정에 참여할 수 있도록 다양한 프로그램을 운영하고 있으며, 환자의 불만이 쉽게 제기될 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.

Q4: 환자경험평가는 언제 시행되나요?
답변4: 환자경험평가는 일반적으로 환자가 퇴원한 후 2주에서 8주 내에 진행되며, 이는 환자의 경험을 최대한 반영하기 위함입니다.

Q5: 다른 병원의 평가 결과도 궁금합니다.
답변5: 다른 상급종합병원들의 환자경험평가는 건강보험심사평가원의 누리집에서 확인하실 수 있습니다.

조선대학교병원 환자경험평가 결과: 서비스 분석과 개선 방안은?